Chính sách giao và nhận hàng

Áp dụng cho mọi khách hàng mua sản phẩm KURASHI cần giao hàng tận nơi trên toàn quốc.

Giao hàng miễn phí: Giao hàng miễn phí trong phạm vi nội thành TP.HCM – áp dụng cho đơn hàng giá trị từ một mức nhất định trở lên.

Giao hàng tính phí: Các trường hợp còn lại tính phí theo bảng phí của đơn vị vận chuyển thứ ba hoặc của chúng tôi. Chúng tôi báo và xác nhận phí với quý khách trước khi quý khách thanh toán và trước khi gửi hàng.

• Thời gian chuẩn bị hàng: khoảng 7 ngày, tùy số lượng đặt.
• Thời gian giao hàng sẽ từ 1–5 ngày tùy vào khoảng cách và số lượng đặt hàng.
• Hàng có thể giao chậm do điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, giao thông không thuận lợi, xe hỏng trên đường giao, trục trặc khi xuất hàng.
• Trong thời gian chờ nhận hàng, mọi thắc mắc về vận chuyển xin quý khách liên hệ hotline của chúng tôi.

• Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi chịu trách nhiệm về hàng hóa và rủi ro mất mát, hư hại trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến khách hàng.
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng khi nhận. Nếu hàng hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai hàng, khách hàng ký xác nhận tình trạng với nhân viên giao nhận và báo ngay cho chúng tôi. Nếu không có xác nhận, KURASHI không chịu trách nhiệm về vấn đề phát sinh khi vận chuyển.
• Nếu khách hàng chỉ định đơn vị vận chuyển, khách hàng chịu trách nhiệm về hàng hóa và rủi ro mất mát, hư hại trong suốt quá trình vận chuyển, cùng cước phí và tổn thất liên quan.

• Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.
• Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận hoặc người được ủy quyền mà khách hàng đã đăng ký khi mua. Nếu người nhận thay đổi không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao và yêu cầu quý khách nhận hàng tại điểm bán của chúng tôi.
• Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
• Nếu hàng đã đến địa điểm giao như thỏa thuận lúc mua mà khách hàng yêu cầu trả lại, khách hàng chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá của chúng tôi, trừ trường hợp hàng sai hoặc hư hỏng do KURASHI.